За период 2019-2020 было проведено 3 полноценных учебных курса для сотрудников «Альянс+» и компаний партнеров. Так как наша команда — распределенная, нам крайне необходимо было создать запись курса, что мы и согласовали с Майклом.
Кроме того, записи курсов, явились ценной инвестицией в будущее нашей команды — три видео семинара были включены в «школу молодого бойца», в первую очередь, проектного офиса компании и тех сотрудников бэк-офиса, кто ведет переговоры с клиентами.
Мы планировали учебную программу следующим образом: первым этапом подготовить и сплотить команду, затем отработать навыки активных продаж, и в финале пройти обучение по экстраординарному сервису для клиентов.
Третий учебный курс: «Strategy of Extraordinary Customer Service», был завершен и смонтирован в 2020 году. Для нас это стало ценным активом — персонализированный учебный материал от одного из самых востребованных мировых экспертов по продажам.
Описание и содержание всех трех курсов (мы по запросу с согласованию с Майклом, предлагаем партнерам приобрести курс):
I. Team Success (Успех команды) — Michael Bang — 2019 — Barnaul
Успех Команды (Team Success) — авторский курс Майкла Бэнга, предназначенный для тех компаний, кому важно построить эффективную команду для решения бизнес-задач и достижения целей.
Чтобы улучшить финансовые показатели компании и отладить бизнес-процессы в продажах, прежде всего необходимо создать сплоченную команду, всем ее членам — отработать коммуникативные навыки и овладеть инструментами личной эффективности.
Двухдневный семинар был организован в г. Барнаул в 2019 году по заказу управляющей компании ООО «Гостиница Русь» и интернет-агентства «Альянс+».
Содержание курса:
- Урок 1 (Lesson 1) — Что такое настоящий Успех (What is Real Success) Урок 2 (Lesson 2) — Успешные Действия (Successful Actions)
- Урок 3 (Lesson 3) — Обучение (Learning)
- Урок 4 (Lesson 4) — Человеческий Потенциал (Human Potential)
- Урок 5 (Lesson 5) — Возможности и Зона Комфорта (Opportunities & Comfort Zone)
- Урок 6 (Lesson 6) — Пионеры (Pioneers)
- Урок 7 (Lesson 7) — Амигос (Amigos)
- Урок 8 (Lesson 8) — Networking
- Урок 9 (Lesson 9) — Цели и Планы (Goals & Plans)
- Урок 10 (Lesson 10) — Кайдзен (Kaizen)
- Урок 11 (Lesson 11) — Команда (Team)
- Урок 12 (Lesson 12) — SWOT-Анализ (SWOT-Analysis)
- Урок 13 (Lesson 13) — Решение Проблем (Problem Solving)
- Урок 14 (Lesson 14) — 5-звёздочный Человек (5-Star Person)
- Урок 15 (Lesson 15) — Завершение Курса (Course Completion)
II. Active Sales (Активные продажи) — Michael Bang — 2020 — Barnaul
Активные продажи (Active Sales) — авторский курс Майкла Бэнга, предназначенный для тех компаний, кому важно построить эффективную команду менеджеров по продажам для решения бизнес-задач и достижения целей.
Чтобы улучшить финансовые показатели компании и отладить бизнес-процессы в продажах, прежде всего необходимо создать сплоченную команду, всем ее членам — отработать коммуникативные навыки и овладеть инструментами личной эффективности.
Двухдневный семинар был организован в г. Барнаул в 2020 году по заказу управляющей компании ООО «Гостиница Русь» и интернет-агентства «Альянс+».
Содержание курса:
- Урок 1 (Lesson 1) Вступление и цель — Introduction & Purpose
- Урок 2 (Lesson 2) Активная продажа — Active Selling
- Урок 3 (Lesson 3) Уверенность — Confidence
- Урок 4 (Lesson 4) Процесс продажи — Sales Process
- Урок 5 (Lesson 5) Поиск проспектов — Prospecting
- Урок 6 (Lesson 6) Отношения — Relationship
- Урок 7 (Lesson 7) Квалифицирование — Qualifying
- Урок 8 (Lesson 8) Презентация — Presenting
- Урок 9 (Lesson 9) Возражения — Objections
- Урок 10 (Lesson 10) Завершение сделки — Closing
- Урок 11 (Lesson 11) Пост-продажа — Post Sales
- Урок 12 (Lesson 12) Пятизвёздочная система продаж — 5-Star Sales System
- Урок 13 (Lesson 13) Пятизвёздочный продавец — 5-Star Salesperson
- Урок 14 (Lesson 14) Завершение — Completion
III. Strategy of Extraordinary Customer Service (Стратегия Экстраординарного Обслуживания Клиентов) — Michael Bang — 2020 — Barnaul
Стратегия Экстраординарного Обслуживания Клиентов (Strategy of Extraordinary Customer Service) — авторский курс Майкла Бэнга, предназначенный для тех компаний, кому важно научиться создавать действительно прочные и долгие отношения с клиентами, привлекать огромный поток новых заказчиков через рекомендации, запоминаться как «лучшие» на всю жизнь!
В наше время Чтобы улучшить сервис, необходимо не только правильно подготовить команду, но и запустить стабильно работающую систему обучения и процессов — курс дает эту возможность предпринимателям.
Однодневный семинар был организован в г. Барнаул в 2020 году по заказу управляющей компании ООО «Гостиница Русь» и интернет-агентства «Альянс+».
Содержание курса:
- Урок 1 (Lesson 1) — Вступление и цель — Introduction & Purpose
- Урок 2 (Lesson 2) — Пионеры — Pioneers
- Урок 3 (Lesson 3) — Зона комфорта — Comfort Zone
- Урок 4 (Lesson 4) — Амигос — Amigos
- Урок 5 (Lesson 5) — Networking — Networking
- Урок 6 (Lesson 6) — Кайдзен — Kaizen
- Урок 7 (Lesson 7) — Формула успеха — Success Formula
- Урок 8 (Lesson 8) — Собрания по обслуживанию клиентов и обучение — Customer Service Meetings & Training
- Урок 9 (Lesson 9) — Мотивация на обслуживание клиентов — Customer Service Motivation
- Урок 10 (Lesson 10) — Стратегия «Клиент первый» — Customer First Strategy
- Урок 11 (Lesson 11) — Внутренний клиент — Internal Customer
- Урок 12 (Lesson 12) — Взгляд с позиции клиента — Customer Viewpoint Урок 13 (Lesson 13) — Анализ деятельности — Performance Analysis
- Урок 14 (Lesson 14) — Улучшение бизнес-процессов — Improving Business Processes
- Урок 15 (Lesson 15) — Работа с жалобами — Complaints Handling
- Урок 16 (Lesson 16) — Партнерство — Partnership
- Урок 17 (Lesson 17) — Завершение тренинга — Training Completion
По вопросам приобретения курсов отправьте запрос: lazhintsefff@yandex.ru